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QUEM SOMOS
O CDA Saúde é uma empresa que atua na comercialização e intermediação de acesso a serviços e benefícios relacionados à saúde, utilizando tecnologia e canais digitais para aproximar pessoas de empresas e profissionais especializados.
Nosso propósito é facilitar o caminho entre o consumidor e oportunidades de acesso a serviços de saúde, oferecendo uma experiência digital simples, transparente e acessível.
O CDA Saúde não realiza diretamente consultas médicas, teleconsultas, exames laboratoriais ou exames de diagnóstico por imagem.
Nossa função é comercializar e intermediar o acesso aos serviços disponibilizados por empresas e profissionais parceiros, respeitando a legislação brasileira e os limites de atuação de cada participante.
NOSSO OBJETIVO
O objetivo do CDA Saúde é utilizar a tecnologia para aproximar pessoas de oportunidades de acesso à saúde, possibilitando que nossos usuários encontrem, por meio de nossa plataforma e canais digitais, alternativas para:
- acesso à telemedicina;
- consultas médicas realizadas por profissionais habilitados;
- exames laboratoriais;
- exames de diagnóstico por imagem;
- outros serviços ou benefícios de saúde disponibilizados por parceiros.
O CDA Saúde atua como ponte comercial e tecnológica entre o usuário e os prestadores responsáveis pela efetiva realização dos serviços.
ATENÇÃO: QUEM FORNECE A TELEMEDICINA?
TODOS OS SERVIÇOS DE TELEMEDICINA SÃO FORNECIDOS PELA LIFE ADMINISTRADORA
Esta informação é fundamental e deve ser compreendida pelo usuário:
O CDA Saúde NÃO presta serviços médicos e NÃO realiza teleconsultas.
Todos os serviços de telemedicina disponibilizados aos usuários por meio do CDA Saúde são fornecidos pela LIFE ADMINISTRADORA, empresa responsável pela solução de telemedicina e pela disponibilização da infraestrutura tecnológica necessária para a realização dos atendimentos.
O CDA Saúde atua exclusivamente na comercialização e intermediação do acesso do usuário aos serviços de telemedicina disponibilizados pela Life Administradora, conforme as condições comerciais e operacionais aplicáveis.
Dessa forma, quando o usuário adquire por intermédio do CDA Saúde acesso a uma teleconsulta, o serviço de telemedicina é fornecido pela Life Administradora, e o atendimento médico é realizado por profissional médico devidamente habilitado, nos termos da legislação e das normas profissionais aplicáveis.
Em resumo:
CDA Saúde → comercializa e intermedeia o acesso.
Life Administradora → fornece o serviço/solução de telemedicina.
Médico habilitado → realiza a consulta e pratica os atos médicos de sua competência.
Essa separação é essencial para garantir transparência ao consumidor.
O CDA SAÚDE NÃO REALIZA ATOS MÉDICOS
O CDA Saúde não exerce atividade médica por meio de sua atuação comercial ou tecnológica.
Portanto, o CDA Saúde não realiza diretamente:
- consultas médicas;
- teleconsultas;
- diagnósticos;
- prescrições;
- tratamentos;
- avaliações clínicas;
- emissão de receitas;
- emissão de laudos médicos;
- acompanhamento médico;
- atos privativos do exercício da medicina.
-
Esses atos são realizados pelo profissional médico responsável pelo atendimento, por meio da estrutura de telemedicina disponibilizada pela Life Administradora, observadas as normas do Conselho Federal de Medicina e demais normas aplicáveis.
O CDA Saúde não interfere na autonomia técnica, científica ou profissional do médico.
COMO FUNCIONA A TELEMEDICINA?
O funcionamento ocorre de forma simples:
1\. USUÁRIO
O usuário conhece e adquire, por meio do CDA Saúde, o acesso ao benefício ou serviço disponibilizado.
2\. CDA SAÚDE
O CDA Saúde realiza a comercialização e intermediação do acesso.
3\. LIFE ADMINISTRADORA
A Life Administradora fornece a solução de telemedicina e os recursos necessários para a disponibilização do atendimento remoto.
4\. PROFISSIONAL MÉDICO
O médico habilitado realiza a consulta e é responsável pelos atos profissionais decorrentes do atendimento.
5\. USUÁRIO
O paciente recebe o atendimento de acordo com as condições do serviço contratado e com a avaliação do profissional responsável.
RESPONSABILIDADE PELO ATENDIMENTO MÉDICO
A responsabilidade pela realização do ato médico pertence ao profissional médico que realiza o atendimento, dentro de sua competência profissional e das normas legais e éticas aplicáveis.
O médico possui autonomia para:
- avaliar o paciente;
- realizar a consulta;
- formular hipóteses diagnósticas;
- solicitar exames quando clinicamente indicados;
- prescrever medicamentos quando permitido;
- orientar o paciente;
- recomendar atendimento presencial quando necessário;
- adotar as demais condutas profissionais cabíveis.
O CDA Saúde não determina, interfere ou influencia a decisão clínica do médico.
A telemedicina deve ser utilizada quando for tecnicamente adequada ao caso, sendo possível que o profissional determine a necessidade de atendimento presencial.
BASE LEGAL DA TELEMEDICINA
A prestação de serviços de saúde por meios digitais no Brasil possui regulamentação própria.
Entre as principais normas aplicáveis estão:
Lei nº 14.510/2022
Regulamenta a telessaúde no Brasil e estabelece princípios para a prestação de serviços de saúde a distância por meio de tecnologias da informação e comunicação.
Resolução CFM nº 2.314/2022
Regulamenta a telemedicina no âmbito da medicina e estabelece regras relacionadas à realização de atendimento médico por meios digitais, incluindo aspectos de segurança, privacidade, confidencialidade, registro e responsabilidade profissional.
Código de Ética Médica
Aplica-se aos médicos responsáveis pelos atendimentos, juntamente com as demais normas do Conselho Federal de Medicina e dos Conselhos Regionais de Medicina.
O CDA Saúde respeita a autonomia e a responsabilidade técnica dos profissionais envolvidos na prestação dos serviços.
EXAMES LABORATORIAIS E DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM
O CDA Saúde também poderá disponibilizar aos seus usuários oportunidades, condições comerciais ou valores diferenciados para realização de exames laboratoriais e exames de diagnóstico por imagem.
Entretanto, assim como ocorre com a telemedicina, o CDA Saúde não realiza os exames.
Os exames são realizados por empresas e estabelecimentos parceiros especializados, devidamente habilitados para a prestação dos respectivos serviços.
Portanto:
CDA Saúde
Comercializa e intermedeia o acesso às condições disponibilizadas pelo parceiro.
Empresa parceira
Realiza efetivamente o exame.
Profissional responsável
Executa os atos técnicos e profissionais de sua competência, incluindo análise e emissão de laudos quando aplicável.
O CDA SAÚDE NÃO É LABORATÓRIO OU CLÍNICA
Para evitar qualquer dúvida:
O CDA Saúde não é laboratório de análises clínicas, clínica médica, hospital, centro de diagnóstico por imagem ou consultório médico.
O CDA Saúde exerce atividade de comercialização e intermediação de acesso a serviços e benefícios disponibilizados por parceiros.
A execução efetiva dos serviços de saúde é realizada pelos respectivos prestadores e profissionais habilitados.
UMA RELAÇÃO TRANSPARENTE
O CDA Saúde acredita que o consumidor precisa saber exatamente quem comercializa, quem fornece a tecnologia e quem realiza o atendimento.
Por isso, trabalhamos com uma estrutura clara:
Participante Responsabilidade
CDA Saúde Comercialização e intermediação do acesso
Life Administradora Fornecimento da solução e dos serviços de telemedicina
Médico habilitado Realização da consulta e atos médicos
Empresa parceira de exames Realização dos exames
Profissional responsável Execução dos atos técnicos, análise e laudo, quando aplicável
Usuário Contratação e utilização dos serviços
PROTEÇÃO DE DADOS E LGPD
O CDA Saúde reconhece a importância da proteção dos dados pessoais de seus usuários.
O tratamento de dados pessoais deverá observar a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.
A LGPD estabelece proteção específica para os chamados dados pessoais sensíveis, incluindo informações relacionadas à saúde.
O CDA Saúde poderá tratar dados pessoais necessários para:
- cadastro;
- identificação;
- contratação;
- comunicação;
- processamento de pagamentos;
- disponibilização dos serviços;
- encaminhamento ao parceiro responsável;
- atendimento ao usuário;
- cumprimento de obrigações legais;
- prevenção de fraudes e segurança;
- demais finalidades legítimas devidamente informadas.
Quando necessário para a prestação do serviço contratado, determinados dados poderão ser compartilhados com a Life Administradora, profissionais médicos ou empresas parceiras responsáveis pela prestação do serviço, sempre de acordo com a legislação aplicável e com as respectivas finalidades.
PRIVACIDADE E CONFIDENCIALIDADE
O CDA Saúde valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus usuários.
Informações relacionadas à saúde possuem caráter especialmente sensível e devem receber tratamento compatível com a legislação aplicável.
No caso da telemedicina, os dados e informações relacionados ao atendimento devem ser tratados de acordo com as normas aplicáveis ao exercício da medicina, incluindo requisitos de segurança, confidencialidade e sigilo profissional.
O conteúdo clínico produzido durante a consulta médica está relacionado à relação assistencial entre paciente e profissional responsável, observadas as responsabilidades da Life Administradora, do profissional e dos demais agentes envolvidos.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O CDA Saúde deverá disponibilizar Política de Privacidade própria, contendo informações claras sobre:
- dados coletados;
- finalidade da coleta;
- bases legais utilizadas;
- armazenamento;
- segurança;
- compartilhamento;
- retenção;
- direitos dos titulares;
- canais de atendimento;
- exercício dos direitos previstos na LGPD;
- utilização de fornecedores e parceiros;
- procedimentos relacionados a incidentes de segurança.
O usuário poderá consultar a Política de Privacidade específica do CDA Saúde antes ou durante a utilização dos serviços.
POLÍTICA DE COOKIES
O site e os ambientes digitais do CDA Saúde poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes.
Essas tecnologias podem ser utilizadas para:
- funcionamento do site;
- segurança;
- autenticação;
- armazenamento de preferências;
- análise de utilização;
- melhoria da experiência;
- estatísticas;
- publicidade e marketing, quando aplicável.
Os cookies poderão ser classificados como:
Cookies necessários
Essenciais para o funcionamento adequado do ambiente digital.
Cookies de funcionalidade
Utilizados para lembrar determinadas preferências.
Cookies analíticos
Utilizados para compreender a utilização do site e melhorar nossos serviços.
Cookies de publicidade
Quando utilizados, podem auxiliar na apresentação de publicidade e conteúdos relevantes, observadas as regras aplicáveis.
O usuário deverá ter acesso às informações sobre cookies e, quando aplicável, poderá gerenciar suas preferências por meio do mecanismo disponibilizado pelo CDA Saúde.
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
O CDA Saúde busca adotar medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação indevida ou outros incidentes de segurança.
Entre as medidas podem estar:
- controle de acesso;
- autenticação;
- gerenciamento de permissões;
- proteção de sistemas;
- monitoramento;
- procedimentos internos;
- gestão de incidentes;
- mecanismos de segurança;
- políticas de proteção de dados.
Nenhum ambiente conectado à internet pode ser considerado absolutamente livre de riscos. Por isso, a segurança da informação deve ser tratada como processo contínuo.
PRINCIPAIS LEIS E NORMAS
A atuação do CDA Saúde observará, conforme aplicabilidade:
Constituição Federal
Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor
Lei nº 10.406/2002 — Código Civil
Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet
Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD
Lei nº 13.787/2018 — Digitalização e utilização de sistemas informatizados para guarda e armazenamento de prontuários
Lei nº 14.510/2022 — Telessaúde
Resolução CFM nº 2.314/2022 — Telemedicina
Código de Ética Médica
Normas dos Conselhos Profissionais competentes
Regulamentações e orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD
NOSSO COMPROMISSO
O CDA Saúde nasceu com um propósito:
APROXIMAR PESSOAS DAS OPORTUNIDADES DE ACESSO À SAÚDE.
Utilizamos tecnologia para facilitar conexões.
Não substituímos médicos.
Não realizamos consultas.
Não realizamos exames.
Não emitimos diagnósticos.
Não prescrevemos medicamentos.
Não interferimos nas decisões clínicas.
Nós comercializamos e intermediamos o acesso aos serviços disponibilizados por nossos parceiros.
Na telemedicina, o serviço é fornecido pela Life Administradora e o atendimento é realizado por profissional médico habilitado.
Nos exames laboratoriais e de diagnóstico por imagem, a realização é feita pelas empresas parceiras responsáveis pelo serviço.
O CDA Saúde atua como ponte comercial e tecnológica, aproximando o usuário dessas oportunidades.
CDA SAÚDE
Tecnologia que aproxima.
Conexões que facilitam.
Oportunidades de acesso à saúde.
CDA Saúde — aproximando pessoas das soluções de saúde disponibilizadas por nossos parceiros.